汶上物业考核实行“百分制” 物业有了“红黑榜” 考核好坏看服务

　　近年来，由物业费、停车费、水电费代收等产生的纠纷五花八门，物业管理投诉居高不下，物业企业和业主的矛盾一度僵化，因此物业管理曾被称为“天下第一难”。为了“对症下药”除顽疾，汶上县房管局出台了针对物业管理的量化考核办法，考核方式采取现场座谈、调查问卷、实地勘察等。主要调查了解各物业企业在小区秩序维护、卫生保洁、公共设施维护、物业公共区域管理、服务态度等方面的情况和存在的问题，实行百分制考评计分，由业主进行打分。每季度一测评，每年度一总评，并对总评成绩进行综合排名。考核结果将在各小区及相关媒体公示，对存在问题较多、排名靠后、群众反映强烈的企业将约谈项目负责人，责令限期整改。对整改不力，严重不负责任的物业服务企业，将限制其参与相关招投标事宜或启动退出机制。

　　“通过此次活动，进一步调动了物业企业服务的积极性，在全县形成了小区与小区之间，比着学比着干的良好局面，使小区的物业服务逐步得到提升和改善。”该县房管局局长崔文泰介绍说。